أسئلة شائعة
كل ما تحتاج معرفته قبل وبعد الاشتراك.
البدء
ما هو IPTV؟
IPTV (تلفاز عبر بروتوكول الإنترنت) يسمح ببثّ القنوات التلفازية المباشرة والمحتوى عند الطلب عبر الإنترنت — بدون كابل أو ستلايت.
كم تستغرق عملية التفعيل؟
التفعيل تلقائي ويتم خلال 1-5 دقائق بعد نجاح الدفع. تستلم اسم المستخدم وكلمة المرور ورابط M3U على بريدك فوراً.
هل أحتاج أجهزة خاصّة؟
لا. أي تلفاز ذكي أو جوّال أو تابلت أو كمبيوتر أو set-top box متّصل بالإنترنت يكفي. نوفّر تطبيقات مجّانية لكل المنصّات.
الأجهزة والتوافق
ما الأجهزة المدعومة؟
تلفازات Smart TV (LG، Samsung، Sony)، Android، iOS (آيفون/آيباد)، Android TV، Firestick، أجهزة MAG، Windows، macOS، وأي مشغّل يدعم M3U أو Xtream.
هل يمكن استخدامه على أكثر من جهاز؟
نعم، ولكن ليس في وقت واحد على نفس الاشتراك. للمشاهدة على عدّة أجهزة في وقت واحد، يمكنك شراء اشتراكات إضافية.
كيف أُثبّت التطبيق؟
زر صفحة التطبيقات، اختر التطبيق المناسب لجهازك، واتّبع دليل التركيب. نوصي بـ IBO Player للتلفازات الذكية و IPTV Smarters Pro للجوّال.
الاشتراك والدفع
كيف تعمل الأسعار؟
تدفع مقدّماً للمدّة التي اخترتها (1، 3، 6، أو 12 شهراً). كلّما طالت المدّة، وفّرت أكثر.
هل الدفع آمن؟
نعم. نستخدم تشفير مطابق للمعايير الدولية ونعالج المدفوعات عبر Tap Payments، بوّابة معتمدة PCI-DSS. لا نحفظ بيانات بطاقتك أبداً.
هل يمكن تجديد الاشتراك؟
نعم، بسهولة. سجّل دخولك إلى لوحتك واضغط "تجديد" على أي من اشتراكاتك قبل انتهائه.
هل يمكن استرداد المبلغ؟
نوفّر سياسة استرداد إذا لم يتم تقديم الخدمة. راجع صفحة سياسة الاسترداد للتفاصيل الكاملة.
الدعم
كيف أحصل على المساعدة؟
فريق الدعم متاح على مدار الساعة عبر واتساب والبريد والدردشة المباشرة. زر صفحة التواصل للوصول إلينا.
ماذا لو حدث تقطيع؟
التقطيع عادة بسبب إنترنت بطيء أو خادم بعيد. تواصل مع الدعم وسنبدّل خادمك إلى الأقرب.